Callcentrum

CallCentrum EMEA nabízí telemarketing a další komunikační služby pro zákazníky od nadnárodních korporací až po malé firmy. Chceme rozšířit a zefektivnit vaše obchody a péči o vaše zákazníky. Nebojíme se převzít za vás i část rizika, spojeného s prodejem. Můžete nám předat malou část procesu, na kterou nestačí vaše interní kapacity (například informování zákazníků o novinkách). Můžeme však převzít a zajišťovat i celý proces (například prodej až po fakturaci nebo vymáhání pohledávek). Zkrátka, pokud chcete výsledky a chcete je rychle, obraťte se na nás.

Aktivní telemarketing

Nejběžnější využití aktivního telemarketingu je prodej po telefonu, sjednávání schůzek, telefonický průzkum, vymáhání pohledávek, ověřování údajů nebo mystery shopping.

Pasivní telemarketing

Nejčastěji pro zákazníka zajišťujeme infolinku, objednávkovou službu, helpdesk, sekretářské a recepční služby nebo dispečerské služby.

Podpůrné komunikační služby

Naši specialisté zajistí outsourcing vaší administrativy, aktualizaci databází, odesílání a zpracování SMS, e-mailů a faxů, hlasový informační systém (IVR) nebo kompletní služby lettershopu.

Technické možnosti

Máme kapacitu 700 průběžných hovorů. Používáme čísla z různých krajů i států. Všechny hovory jsou nahrávány a mnoho z nich je naživo monitorováno supervizory a Specialisty kvality. Umíme prioritizovat volající dle CRM zákazníka, ke kterému se umíme připojit. O naší práci dostanete standardizované i individuální reporty na denní, týdenní i měsíční bázi.